江西护理中专学校 赣州中专招生 南昌向远轨道技术学校

航空服务主要学习民航服务礼仪、体能训练、民航地面服务概论、民航运输英语、危险品运输、民航运输管理、民航计算机预订，民航运输地理等。
航空服务包括以下服务内容：
1、空中乘务也是航空服务的一部分。
2、空中乘务的主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适—— 例如为乘客供应飞机餐等餐饮；指引乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。以及维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。
3、航空服务包括了客运服务，地勤及系统支持等二线服务，空中乘务，软件服务，文秘管理等等。

航空服务细分为以下几大方向：
一、航空服务：分为空中乘务、民航空中安全保卫、民航安全技术管理；主要服务于国际国内航空公司和机场等民航单位，从事民航空中乘务、会员室服务、安全检查、登机服务、行李查询、民航客运、民航货运等相关工作。
二、民航运输：分为民航运输、 航空物流两大；主要服务于航空公司、机场和民航运输相关企事业单位，从事民航客票销售、旅客运输、载重平衡、行李运输、空港货运等工作。
三、飞机维修：分为飞机机电设备维修 、飞机电子设备维修两大选项；主要服务于航空公司、机场、民航维修等企业，从事飞机机体、飞机动力装置和飞机电气系统的维护和修理工作，还可以从事相关民航维修管理、质量控制、生产计划等工作或从事一般机电设备的维修和管理。飞机机械和电气设备维护及修理、飞机电子设备维护及修理、飞机发动机部、附件拆装检查及维修、飞机机体结构件损伤检查及结构维修，从事行业等相关工作。

航空服务培养德、智、体、美全面发展，具有较高素质、遵纪守法、注重礼仪，有一定的口语表达能力和英语基础，熟练掌握航空服务知识和基本技能；具有良好的职业道德、较强的服务意识、协调及灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量的机场客服、安检、值机、VIP接待、机场巡检、商贸等地面服务或到航空公司、航空票务公司、高速动车、宾馆相关岗位工作的应用型服务人员与管理人员。

航空服务人员应具备的技术、技巧和能力。包括：
 1、语言规范。航空服务人员的语言规范是指空乘人员在进行服务活动时有声语言行为 和无声语言行为应当遵守的基本准则。
 2、仪表规范。航空服务人员的仪表、仪态、仪容是组织风貌和员工精神的外在表现，也是服务人员素质水准的一种体现。
 3、行为规范。航空服务当中的行为规范是指内个空服务人员在工作中应达到的熟练服务技能，行为举止大方得体。
我们学校秉承“创造本校特色，丰富校园文化，提高学校内涵”为办学理念， 以“励志 尚美  博学  求真”为校风。“敬业  精业  创新  奉献”为教风，“乐学  勤学  善学  博学”为学风，不断改革创新，创办满意学校。
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